在12月26日舉辦的“蘇寧30周年公益慶生儀式”上,蘇寧集團董事長張近東發布了蘇寧新十年社會化發展戰略規劃。除了繼續聚焦零售主業,蘇寧將重點聚焦服務,賦能行業發展。

在近十年的轉型探索中,蘇寧持續打造線上與線下融合的智慧零售,致力于滿足用戶隨時、隨地的各類消費需求。

線上,蘇寧打造了蘇寧易購、蘇寧推客、門店小程序、直播等多種社群流量入口;線下,打造了蘇寧廣場、蘇寧易購廣場、蘇寧家樂福、零售云等業態。通過全面布局各業務、業態,拓寬了服務范圍。通過實現整體業務的協同運作,進一步提升了服務效率,并在商品供應鏈、用戶數據、零售終端積累了豐富的解決方案。

通過積極探索線上線下融合發展的智慧零售模式,蘇寧成功實現了對零售資源與能力的數字化再造。在這個過程中,企業不但解決了自身經營中遇到的一系列問題,也為行業提供了經驗。蘇寧零售云就是典型案例。

3年時間,蘇寧零售云在國內縣鎮市場打造了7000多家門店,覆蓋了全國31個省級行政單位、超過6000個鄉鎮,累計服務用戶數量已經突破2億人次,如今在全渠道持續保持增長態勢。

面向下一個十年,隨著企業戰略發展定位從“零售商”升級到“零售服務商”,蘇寧的服務也將向行業和社會進一步開放。

張近東表示,蘇寧將持續加強在實業智造、鄉村振興、小微創業、雙循環發展四個重點領域的服務,分別從生產端、流通端、零售終端、供給端發力,助力高效率的智能制造,解決工業品下行和農產品上行的問題,幫助傳統零售商轉型,豐富國內供給。

張近東認為,“零售即服務,服務即戰略”。為了追求更好的服務社會,蘇寧將深入產業鏈上下游,加大資源能力的輸出,提升效率效益,給用戶帶去更便捷的服務體驗。

張近東表示,在新的時代背景下,蘇寧將進一步強化做社會化企業的定位�！熬劢沽闶壑鳂I,賦能行業發展、服務社會創業,既是蘇寧的商業模式,也是蘇寧的社會責任�！�

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